بناء العلامة التجارية Branding
ما هي العلامة التجارية؟
هي تصور العميل لنشاطك التجاري.
كما عرّف مؤسس أمازون العلامة التجارية عندما قال: “علامتك التجارية هي ما يقوله الآخرون عنك عندما لا تكون في الغرفة ” جيف بيزوس.
ما المقصود ببناء العلامة التجارية؟
هو توليد الوعي بالنشاط التجاري من خلال استخدام استراتيجيات وحملات إعلانية بهدف إنشاء صورة فريدة ودائمة للعلامة التجارية في السوق، يتم ذلك عن طريق تطبيق المعادلة التالية:
الصورة الإيجابية + التميز عن المنافسين = نجاح العلامة التجارية.
يتم تقسيم بناء العلامة التجارية إلى ثلاث مراحل:
- استراتيجية العلامة التجارية Brand Strategy.
- هوية العلامة التجارية Brand Identity.
- تسويق العلامة التجارية Brand Marketing.
كيف يتم بناء العلامة التجارية؟
عند العمل على بناء العلامة التجارية، عليك أن تعرف كيفية بناء علامة تجارية يحبها الناس، وذلك من خلال الخطوات التالية:
1. حدد عناصر العلامة التجارية:
- رؤية علامتك التجارية:
وهو تحديد ما الذي تريد أن تشتهر به ويعرفك الجميع به، كأن تكون خبير في مجال التسويق بشكل عام أو التسويق في مجال معين. وكذلك معرفة إذا اشتهرت بمسمى معين هل سوف تكون راضي عن ذلك أم لا. - مهمة علامتك التجارية:
يجب عليك تحديد الهدف من بناء علامتك التجارية، ويكون من خلال تحديد أهدافك والأشياء التي تطمح إليها. - رسالة العلامة التجارية:
يجب أن تحدد الرسالة الخاصة بك والتي تريد إيصالها من خلال علامتك بين عدد كبير من العلامات التجارية الموجودة بالفعل. - شخصية العلامة التجارية:
ما هي شخصية وسمات علامتك التجارية التي سوف يستنتجها الأشخاص الأخرين من خلال التواصل معك، هل تريد أن تكون شخص محترف وهادئ يخطط بشكل عميق، أم شخص يحب المغامرة وغيرها من السمات للعلامة التجارية الشخصية الخاصة بك.
2. حدد الغرض من علامتك التجارية: عن طريق الإجابة عن الأسئلة التالية:
- لماذا أنت موجود في سوق العمل هذا؟
- ما الذي يميز منتجك أو خدمتك عن باقي المنتجات من نفس النوع؟
- ما المشكلة التي تحلها من خلال منتجك أو خدمتك؟
- لماذا يجب أن يهتم الناس بعلامتك التجارية وبمنتجاتك؟
3. ابحث عن العلامات التجارية المنافسة:
لكي يكون اسم العلامة التجارية فعالاً، يجب أن يكون من السهل على المستهلكين التعرف عليه وتذكره.
4. حدد الجمهور المستهدف:
من أكثر الخطوات أهمية في عمليات التسويق المختلفة وبناء العلامة التجارية هي تحديد الجمهور المستهدف، وذلك بسبب وجود اعتقاد خاطئ وهو فكرة أن النجاح يأتي بالتسويق للجميع، ولكن الحقيقة على عكس ذلك تماماً، فالتسويق للجميع يعتبر فاشلاً من الأساس، فعند معرفة كيفية تحديد الجمهور المستهدف سوف تتمكن من معرفة الخطوات المطلوبة لتتمكن من الظهور أمامه بشكل مناسب كعلامة تجارية قوية بين العلامات التجارية التي يتابعها بالفعل.
ويتم تصنيف الجمهور المستهدف حسب:
-الفئة الاجتماعية: العمر، الجنس، التعليم، الوضع الاجتماعي أعزب أم متزوج، المهنة، متوسط الدخل، وغيرها من المعلومات على المستوى الشخصي التي من خلالها سوف تحدد الفئة الاجتماعية التي تريد استهدافها.
-الرغبة: وهي عبارة عن تحديد الرغبة والأهداف والتطلعات التي يريدها الشخص والتي سوف تعمل عليها وتبني العلامة وفق لها حتى تتمكن من مساعدته في طريقه.
تذكر! مع مرور الوقت، سينمو ولاء عملائك لعلامتك التجارية وسيتوسع نطاق وصولك للمزيد من العملاء المحتملين.
5.اختر اسماُ مميزاً للعلامة التجارية:
تعد تسمية علامتك التجارية أحد أهم القرارات التي ستتخذها ،ابحث عن الاسم والأسماء المماثلة له على Google للتأكد من أنك لن تواجه الكثير من المنافسة، حيث يمكن أن يؤدي اختيار اسم يشبه اسم المنافس إلى سحب حركة المرور بعيداً عنك وإرسالها إليهم.
يوجد عدة طرق لصناعة اسم خاص بك مثل:
- اصنع كلمة ليس لها معنى سوى علامتك التجارية: Pepsi.
- شخصيات مُلهمة: Nike – آلهة النصر المُجنّحة في الأساطير اليونانية.
- كلمة ذات صلة بعلامتك التجارية: Twitter.
- كلمة غير ذات صلة: Apple لأجهزة الكمبيوتر.
- مجموعة من الكلمات: Pinterest (pin + interest).
- أنشئ اختصاراً من اسم طويل: HBO (Home Box Office).
6.اصنع شعاراً جذّاباً للعلامة التجارية Slogan:
يجب أن يكون قصير ومناسب يجسد روح علامتك التجارية وقيمها،
شعار Nike: ” فقط افعلها – Just Do It”
7.اختر مظهر العلامة التجارية:
أي تمثيل علامتك التجارية بصرياً من اختيار الألوان ونوع الخط.
- اختيار الألوان:
لا تحدد الألوان مظهر علامتك التجارية فقط، بل تنقل أيضاً الشعور الذي تريد إيصاله، وتساعدك على جعله منسجماً مع كل ما تقدمه ، سترغب في اختيار الألوان التي تميزك عن المنافسين المباشرين لتجنب إرباك عملائك المحتملين،سيساعدك علم نفس الألوان في تحديد الخيارات المتاحة لك من الألوان المناسبة لنشاطك التجاري.
2.اختيار الخطوط الخاصة بك:
أفضل طريقة لبناء علامة تجارية عندما يتعلق الأمر بالخطوط هي إبقائها بسيطة، اختر خطين على الأكثر لتجنب إرباك الزوار أحدهما للعناوين والآخر للنص الأساسي (هذا لا يشمل الخط الذي قد تستخدمه في شعار علامتك التجارية).
8.صمم شعار مميز للعلامة التجارية Logo:
لأنه من سيخلق الانطباع الأول لعلامتك التجارية.
ربما يكون تصميم شعار العلامة التجارية هو أول الأشياء التي تتبادر إلى الذهن عندما تفكر في بناء علامة تجارية جديدة. فهو وجه شركتك وسيكون في كل مكان توجد فيه علامتك التجارية.
عند تصميم شعار علامتك التجارية يجب أن يكون شعار فريد ومرن قابل للعمل بجميع الأحجام حسب المكان المتواجد فيه (وهو شيء غالباً ما يتم تجاهله).
مثال على ذلك:
- الموقع الإلكتروني
- صورة الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي
- تغليف المنتج
- إعلانات الفيديو
- Favicon (الرمز الصغير الذي يحدد علامات تبويب المتصفح المفتوحة)
استثمر في شعار يمكن أن يظهر في أي مكان على صفحات الويب وفي الطباعة،مثل شعار Walmart: حيث يحوي على رمز ونص، ويمكن استخدامها معاً أو بشكل منفصل.
بعض أنواع الشعارات:
- مجرّد Abstract:
هو مجرد شكل وألوان ليس لها معنى فطري، تكمن فائدته بخصوصيته لعلامتك التجارية. مثل: google chrome. - تميمة Mascot:
يستخدم لإضفاء طابعاً إنسانياً على علامتك التجارية، ولكنه أسلوب قديم الآن ومناسب لمجالات معينة فقط. مثل: Wendy’s - شعار Emblem:
غالباً ما تكون الشعارات الرسومية شعارات جريئة ومميزة، و لها تأثير كبير على بناء العلامة التجارية إذا تم استخدامها بالشكل الصحيح. مثل: شعار حورية البحر الخضراء الخاص بـ Starbucks. - رمز Icon:
استعارة مرئية يعبر عن العلامة التجارية، مثل: طائر Twitter الذي يشير إلى “التغريدات” القصيرة المتكررة على المنصة. - علامة نصية Wordmark:
ينقل اسم علامتك التجارية وألوانك وخطك إلى هوية مرئية. تكمن مشكلة علامات النص في أنه غالباً ما يكون من الصعب إنشاؤها في تصميم مربع قابل للتطوير وتفقد بسهولة وضوحها عند تقليصها. لكنهم ينقلون اسم علامتك التجارية بصوت عال وواضح. مثل: كوكا كولا - مزيج Combination:
لا تحتاج إلى اختيار رمز أو علامة نصية عندما تشعر أن كلاهما ضروري لتمثيل علامتك التجارية، هذا ما يجعل تلبية شرط إنشاء شعار قابل للتطوير أمراً سهلاَ. يمكن أن يكون الأمر بسيطاً مثل تحويل الحرف الأول من النص الخاص بك إلى شعار رمز، مثل ما فعلت Meta بحرف M.
9.أنشئ مهمّة حقيقية للعلامة التجارية:
يجب أن تعلم أنه عندما سيسألك الناس عما تفعله ستجيبهم برسالة علامتك التجارية.
مهمّة علامتك التجارية هي السبب وراء تواجدك في السوق والتي ستقوم بتحديد جميع الجوانب الخاصة باستراتيجيات بناء علامتك التجارية.
مهمّة Nike الأساسية هي:” جلب الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم – To bring inspiration and innovation to every athlete in the world “.
10.طور علامتك التجارية أثناء نموك:
لا يتوقف بناء العلامة التجارية عند إنشاء شعار أو لوغو، أو حتى الوعي بعلامتك التجارية بعد الإطلاق. يجب أن تستمر في إعادة تصميم وتطوير علامتك التجارية.
يمكنك توجيه العملاء في الاتجاه الصحيح، وترك انطباع أولي رائع، وإدارة سمعتك، ولكن لا يمكنك التحكم في التصورات الفردية الموجودة في ذهن كل شخص. كل ما يمكنك فعله هو تقديم أفضل ما لديك والاستماع لجمهورك وتطوير استراتيجية العلامة التجارية وطرق التسويق.
تذكر! إنّ بناء علامة تجارية قوية يستغرق وقت وجهد واستعانة بخبراء دائماً لمواكبة تطورات علم العلامة التجارية وتأثيره على الجمهور. استثمر في تحسين تجربة عملائك وابحث دائماً عن طرق لابتكار منتجات جديدة وإثراء خدماتك. باستخدام هذه الاستراتيجية، يمكنك إحداث تأثير إيجابي على نشاطك التجاري والوصول إلى نجاح مستدام.
كما يمكنك التواصل مع فريق إعماركو المتخصص في بناء و إدارة العلامات التجارية لدعم نشاطلك التجاري و تعزيز ثقة عملائك بك .