أفضل 5 استراتيجات في التسويق الرقمي لتحسين علامتك التجارية
إدارة التسويق الرقمي Digital marketing management هي عملية استخدام الاستراتيجيات الرقمية للترويج لمنتجات أو خدمات الأعمال، حيث يتضمن إنشاء و إدارة و تحسين الحملات عبر قنوات متعددة مثل محركات البحث و منصات التواصل الاجتماعي ومواقع الويب.
إن أفضل استراتيجيات التسويق هي تلك التي تبنى على أساس أن العالم قد تغير بشكل جذري وبالتالي فإن طريقة التعامل مع التسويق يجب أن تتغير بشكل جذري، حيث تساعد إدارة التسويق الرقمي الشركات على الوصول إلى جمهورها المستهدف بشكل أكثر فعالية وكفاءة مقارنة بأساليب الإعلان التقليدية، بالإضافة إلى ذلك فإنه يسمح بتتبع أفضل للنتائج التي يمكن استخدامها بعد ذلك لتحسين الحملات المستقبلية.
من خلال تنفيذ استراتيجية تسويق رقمي فعالة ، يمكن للشركات زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد عملاء متوقعين وفي النهاية دفع نمو المبيعات.
ما هي استراتيجيات التسويق الرقمي؟
استراتيجية التسويق الرقمي هي خطة تسويقية تساعد عملك على تحقيق أهداف تسويقية رقمية محددة من خلال قنوات التسويق عبر الإنترنت المختارة بعناية مثل الوسائط المدفوعة والمكتسبة والمملوكة.
يتم التسويق بعدة طرق :
1.تسويق المحتوى.
2.التسويق الداخلي.
3.التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
4.تحسين محركات البحث.
5.التسويق عبر محركات البحث / الدفع لكل نقرة.
6.التسويق القائم على الحساب وإعادة الاستهداف.
7.برامج الإحالة أو التسويق بالعمولة.
8.وسائل الإعلام.
9.أحداث الصناعة.
10.التسويق التحادثي.
ما هي عناصر استراتيجية التسويق؟
يجب تغطية العناصر الخمسة للتسويق في إستراتيجيتك التسويقية :
- المنتج – المنتج هو ما تحاول بيعه.
- السعر – هوامش الربح وميزانية التسويق وما إلى ذلك.
- المكان – ما هي القنوات أو المنصات التي ستستخدمها؟ …
- الترويج – ماذا تحاول أن تفعل؟ …
- الناس – من هو جمهورك الأساسي؟
ما الذي يمكن تحسينه في استراتيجية التسويق الرقمي؟
أفضل استراتيجية تسويق رقمي هي التي تضع بعين الاعتبار العميل منذ البداية ،وقد يكون ذلك من خلال توزيع النماذج الأولية واختبارها مع المستخدمين، أو يمكن تشجيع المستخدمين أيضًا على المساهمة بالمحتوى في حملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المشاركة المجتمعية، حيث إن أفضل حملات التسويق الرقمي تكون حوار ثنائي الاتجاه، وليس مجرد بث من جانب واحد، وهذا الحوار الثنائي ليس فقط من أجل الاستماع إلى العملاء، وإنما من أجل فهمهم أيضا.
أهم التحسينات الفعالة في التسويق الرقمي :
تحديد أهداف واضحة:
–يعد تحديد أهداف واضحة الخطوة الأولى في تطوير استراتيجية تسويق رقمي فعالة حيث يجب أن تكون الأهداف محددة وقابلة للقياس مما يسمح بتتبع التقدم بمرور الوقت.
– من خلال تحديد أهداف واقعية يمكن للشركات التأكد من أنها تتخذ الخطوات اللازمة نحو النجاح، و عند تحديد الأهداف من المهم مراعاة كل من الأهداف قصيرة المدى والأهداف طويلة المدى، قد تتضمن الأهداف قصيرة المدى زيادة عدد زوار الموقع أو زيادة قاعدة العملاء ، بينما يمكن أن تركز الأهداف طويلة المدى على التعرف على العلامة التجارية أو ولاء العملاء.
-يعد تحديد السوق المستهدف عنصرًا حاسمًا آخر في إدارة التسويق الرقمي، و يتضمن ذلك البحث عن العملاء المحتملين وفهم احتياجاتهم ورغباتهم من أجل تصميم الحملات وفقًا لذلك.
و من خلال هذه الطريقة يمكن للشركات ضمان وصول رسالتها إلى المستلمين المقصودين بشكل فعال ، مما يؤدي إلى معدلات مشاركة أعلى وعائد استثمار أفضل.
-يعد إنشاء أهداف قابلة للقياس أمرًا ضروريًا عند إدارة أي نوع من الحملات و يجب أن تكون الأهداف محددة بما يكفي بحيث يمكن تتبع التقدم بسهولة .
المقاييس المستخدمة بشكل شائع:
– نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لحملات تحسين محركات البحث .
– التكلفة لكل عميل محتمل (CPL) لحملات البريد الإلكتروني .
– متوسط قيمة الطلب (AOV) لمواقع التجارة الإلكترونية .
تطوير حضور رقمي فعال :
-عند إنشاء الوجود الرقمي للأعمال التجارية يجب مراقبة أي تغييرات في سلوك المستهلك و التطورات و التقنيات الحديثة التي قد تتطلب تعديلات على الحملات أو الاستراتيجيات، بالإضافة إلى ذلك يجب استخدام تقنيات التحسين باستمرار (استخدام الكلمات الرئيسية في المحتوى ، تحسين عناوين الصفحات ، الأوصاف التعريفية لمحركات البحث ، ضمان تحسين مواقع الويب للأجهزة المحمولة، تحديث المحتوى عن طريق تحديث منشورات المدونة بشكل منتظم بالموضوعات ذات الصلة التي ستجذب الزوار مرة أخرى إلى موقع الويب).
–تساعد منصات الإعلانات المدفوعة مثل إعلانات Google أو Facebook Ads في الوصول إلى جمهور أوسع بسرعة وكفاءة دون الحاجة إلى الانتظار لأشهر للحصول على نتائج من جهود تحسين محركات البحث وحدها.
من خلال هذه الأساليب يمكن للشركات إنشاء حملات مستهدفة مصممة لجذب المزيد من العملاء ، و تتبع مقاييس الأداء بشكل فعال مثل مرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) .
يجب أن تبقى مشاركة العملاء في مقدمة أي استراتيجية تسويق رقمية مع التركيز على توفير تجربة مستخدم ممتعة عبر جميع الأنظمة الأساسية التي تستخدمها كل شركة ، و جعل العملاء يشعرون بالأهمية والتقدير من خلال الرد الفوري على التعليقات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو على الاستفسارات المقدمة عبر البريد الإلكتروني ، حيث يتيح جمع التعليقات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات للشركات تحديد المجالات التي يمكن إجراء تحسينات فيها بشكل أكبر لزيادة مستويات رضا العملاء مما يساعد على ضمان النجاح على المدى الطويل وبالتالي نمو الأعمال و زيادة الأرباح .
إنشاء المحتوى وإدارته :
-يعد إنشاء المحتوى وإدارته جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق رقمي ناجحة،
حيث أنه بدون وجود محتوى جيد لا يمكن لشركات المحتوى الإعلامي الوصول بفعالية إلى جمهورها المستهدف أو إنشاء هوية علامة تجارية إيجابية، حيث يعد استخدام المحتوى أداة فعالة و أمرًا أساسيًا لضمان أن كل رسالة يتم إرسالها تصل بطريقة شيقة ولا تنسى.
-عند إنشاء المحتوى من المهم التركيز على الجودة بدلاً من الكمية ، والتأكد من أن المحتوى ملائم وجذاب للقراء، يمكن أن يساعد استخدام تقنيات تحسين محركات البحث الفعالة ( استخدام الكلمات الرئيسية في العناوين ، تحسين العناوين والأوصاف التعريفية …)في زيادة حركة المرور من محركات البحث و لها دور بارز في تقدم نتائج ظهورك لدى المستخدمين الذين يبحثون عن المصطلحات ذات الصلة .
-يساعد تحسين الصور المستخدمة عبر مواقع الويب في تسريع أوقات التحميل مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أكثر سلاسة مما يؤدي إلى تشجيع الزائرين للبقاء لفترة أطول على الصفحات الفردية مما يزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء في وقت ما.
–تعد منصات التواصل الاجتماعي أداة رائعة أخرى عندما يتعلق الأمر بنشر محتوى عالي الجودة بسرعة مع السماح أيضًا بالتواصل ثنائي الاتجاه بين الشركات ومتابعيها ، حيث تفيد التعليقات التي يتركها المستخدمون بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة في منح أصحاب الأعمال الفرصة لإجراء التغييرات اللازمة وتلبية توقعات العملاء مما يؤدي بشكل أفضل إلى مستويات رضا أعلى بين قاعدة العملاء .
بشكل عام يتطلب إنشاء المحتوى وإدارته بشكل ناجح جهدًا لوقت طويل ، لكن النتائج التي يتم الحصول عليها في النهاية جديرة بالاهتمام على المدى الطويل – لا سيما أن المنافسة اليوم تجعل الشركات تسعى جاهدة لتلبية متطلبات عملائها و كسب ولائهم ، وأيضاً التميز عن منافسيها بجودة الخدمات أو المنتجات التي تقدمها .
- التعامل مع الجمهور:
إن استخدام منصات التواصل الاجتماعي يعد جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق رقمي ناجحة، عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع الجمهور حيث تعتبر المنصات مثل Twitter و Instagram و Facebook مثالية للترويج للمحتوى بسرعة وكفاءة ،مع توفير منصة للتواصل ثنائي الاتجاه بين الشركات ومتابعيها ،حيث يسمح ذلك للشركات ببناء علاقات مع العملاء من خلال الرد الفوري على التعليقات أو الاستفسارات التي يتم إجراؤها على حساباتهم الخاصة.
-يمكن أن يساعد استخدام الأدوات الآلية في تعزيز مشاركة العملاء بشكل أكبر من خلال السماح للشركات بأتمتة الردود اعتمادًا على نوع الاستعلام المقدم، عادة ً ما تستخدم العديد من الشركات روبوتات المحادثة التي تقدم إجابات محددة مسبقًا بناءً على الكلمات الرئيسية المستخدمة في الرسائل المرسلة من قبل العملاء ؛ يساعد ذلك في أن الردود على الاستفسارات تكون ذات صلة وسريعة دون الحاجة إلى مراقبة يدوية مستمرة من الموظفين داخل الشركة نفسها، كما يمكن استخدام الأدوات الآلية في مهام مثل جمع التعليقات الخاصة بالمنتجات / الخدمات المقدمة للمساعدة في تحسين مستويات رضا العملاء .
-يجب إنشاء مقالات أو عناصر مرئية مثيرة للاهتمام تجذب القراء مرة أخرى نظرًا لقيمتها الترفيهية أو طبيعتها الإعلامية (اعتمادًا على الموضوع المختار)، و التركيز بشكل أقل على تقنيات الإعلان التقليدية مثل منتجات “البيع الصعب” .
من خلال التأكد من أن المحتوى يفي بهذه المعايير فإن هذا يؤدي إلى وصول أكبر و يشجع أيضًا المشاهدين على التفاعل في كثير من الأحيان مما يؤدي إلى زيادة معدلات الولاء الإجمالية تجاه العلامة التجارية و يزيد من فرص مشاركته عبر قنوات مختلفة .
تحليل البيانات والتحسين:
يعد تحليل البيانات وتحسينها جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية تسويق رقمي ناجحة.
-يمكن للشركات قياس أداء حملاتهم بدقة من أجل تحديد المجالات التي تحتاج إلى إجراء تحسينات من خلال استخدام أدوات التحليل، إن استخدام هذه البيانات يؤدي إلى تعديل الاستراتيجيات الحالية أو إنشاء استراتيجيات جديدة ملائمة للسوق المستهدف لتحقيق نتائج أفضل.
– يمكن للشركات بالاستفادة من الرؤى التحليلية تتبع سلوك العملاء مما يسمح لهم باكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل العملاء مع موقعك أو منتجك .
يجب على الشركات التفكير في الاستثمار في منصات اختبار A / B التي تسمح لها باختبار محتوى قبل إطلاقه رسميًا على الهواء مباشرة ؛ حيث يكون لدى الشركات فرصة لتحسين تجربة المستخدم عبر قنوات متعددة مما يزيد من فرص تحويل الزائرين إلى عملاء على المدى الطويل.
في العصر الرقمي اليوم من الواضح أن إدارة التسويق الرقمي هي جانب مهم لأي عمل تجاري ناجح. فمن خلال استخدام مجموعة متنوعة من التكتيكات يمكن للشركات الوصول إلى الجمهور المستهدف و إقامة علاقات طويلة الأمد ، حيث من خلال جمع البيانات من أدوات التحليل و إجراء اختبار A / B عند إنشاء محتوى جديد تتاح للشركات فرصة تحسين تجربة المستخدم مما يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى من أي وقت مضى ، لذلك يجب على جميع الشركات التفكير في استثمار الموارد في بناء حضور رقمي فعال إذا أرادت أن تظل قادرة على المنافسة في هذا العالم سريع التغير الذي نعيش فيه اليوم.
آمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك فهمًا أفضل لكيفية عمل تحسينات لعلامتك التجارية . إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو ترغب في رؤية فريقنا وهو يعمل، فلا تترد بالتواصل مع فريق إعماركو لمساعدة أعمالك على النمو.